to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgemde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Teknosa’dan 2023 yılında Ankara’dan satın aldığım Dyson V15 dikey süpürgede, ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Süpürgenin boru kısmı en baştan beri problemliydi, çekim gücüyle ilgili de memnuniyetsizliklerim vardı ve motor parçasında da kırılma oldu.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım; ancak “Zorla ürünü garantiye göndermeyin, bir şeyi yok.” denilerek sorunlarım ciddiye alınmadı. Sonrasında Teknosa aracılığıyla ürünü yaklaşık 4 ay önce garantiye gönderdim, tüm yaşadığım arızaları ve özellikle boru kısmının sıkıntılı olduğunu net şekilde belirttim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve en sonunda boru kısmı bağlantı yerinden tamamen kırıldı.
Ürünü düzenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ve uyarılarım dikkate alınmadan gerekli onarımların yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Dyson V15 süpürgemin, sürekli tekrar eden arızalar ve son yaşanan kırılma nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, komple ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa’dan 2023 yılında Ankara’dan satın aldığım Dyson v15 dikey süpürgede, ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Süpürgenin boru kısmı en baştan beri problemliydi, çekim gücüyle ilgili de memnuniyetsizliklerim vardı ve motor parçasında da kırılma oldu.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım; ancak “zorla ürünü garantiye göndermeyin, bir şeyi yok” denilerek sorunlarım ciddiye alınmadı. Sonrasında Teknosa aracılığıyla ürünü yaklaşık 4 ay önce garantiye gönderdim, tüm yaşadığım arızaları ve özellikle boru kısmının sıkıntılı olduğunu net şekilde belirttim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve en sonunda boru kısmı bağlantı yerinden tamamen kırıldı.
Ürünü düzenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ve uyarılarım dikkate alınmadan gerekli onarımların yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Dyson v15 süpürgemin, sürekli tekrar eden arızalar ve son yaşanan kırılma nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, komple ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
