Dyson V15 Borusunun Kırılması Ve Garanti Reddi

7 Şubat’ta Teknosa’nın online sayfasından Dyson v15 model süpürgeyi satın aldım. Bugün ürünü kullanırken, herhangi bir zorlama, düşme ya da darbe olmamasına rağmen süpürgenin borusu kendi kendine yerinden çıktı ve kırıldı.

Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Üründe kullanıcı hatası olmadığını, normal kullanım sırasında yaşanan bir sorun olduğunu belirtmeme rağmen, boru parçasının garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve sadece ücretli olarak alabileceğim ifade edildi. Ürünü yeni almama ve bu sorunun kendi kendine ortaya çıkmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ürünün boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve parça değişiminin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.