Dyson V15 Batarya Arızası Ve 6000 TL Değişim Ücreti

Dyson İzmir Hilltown AVM mağazasından 18.03.2023 tarihinde satın aldığım Dyson V15 Detect süpürgemin bataryası, cihaz üç yılını bile doldurmamışken bir anda tamamen bitti ve cihaz kendiliğinden kapandı. Herhangi bir uyarı ya da performans düşüşü olmadan aniden kapanma yaşadım. Yetkili servisle yaptığımız görüntülü görüşmede sorunun bataryadan kaynaklandığı ifade edildi ve batarya değişimi için yaklaşık 6.000 TL ücret talep edildi.

Dyson Care hizmetini de yeni satın aldım ve yılbaşından hemen önce cihazımı gönderip bakımlı, adeta sıfır gibi geri teslim aldım. Bu bakımdan önce hiçbir batarya problemi yokken, kısa süre içinde bir anda böyle bir sorun yaşamam beni ayrıca şaşırttı ve endişelendirdi.

Dyson yetkili tarafı, ürünün iki yıllık garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle yalnızca bu bedel üzerinden yardımcı olabileceklerini söyledi. Ancak bu ürünü tercih etme sebebim uzun ömürlü olmasıydı; çevremde Dyson süpürgelerini yedi‑sekiz yıldan az kullanan kimse yokken, benim cihazımın garanti biter bitmez batarya arızası vermesi kabul edilebilir gelmiyor. Ayrıca V15 modeliyle ilgili batarya sorununun kronik olduğuna dair yorumlar da bulunuyor.

Bu nedenle, bu kadar yüksek bedelle satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede batarya sorunu çıkarmasını tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum ve batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kalitesi ve marka itibarına yakışan şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.