to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Islak Silme Başlığı Su Akıtıyor
Dyson Türkiye Yetkililerine, Yeni satın aldığım Dyson v16 model süpürgemin Submarine ıslak temizleme başlığı, kullanıma başladığım ilk günden beri su sızdırmaktadır. Ekte sunduğum videoda net bir şekilde görüldüğü üzere, parça ters çevrildiğinde dahi su akıtarak ürünü işlevsiz hale getirmektedir. Arıza yalnızca silme başlığında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmede tüm ürünü servise göndermem gerektiği belirtilmiştir. Sadece başlıkta olan bir sorun için tüm makineyi kargolamak, zaman kaybına, bu sürede süpürgesiz kalmama ve ürünün gereksiz yere taşıma riskine girmesine yol açacaktır. Sorunun bariz olduğu ve görsellerle kanıtlandığı bu durumda, sadece arızalı olan Submarine silme başlığının değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sayın Dyson Yetkilileri, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Konuyla ilgili çözüm merkezi yetkilinizin benimle iletişime geçmesini bekliyorum. Görüşmemiz öncesinde durumu tekrar netleştirmek isterim: Arıza, cihazın genelinde değil, yalnızca Submarine silme başlığında bulunmaktadır. Bu durum videoda görüldüğü üzere, başlığın yapısal bir sızdırma sorunu olduğunu kanıtlamaktadır. Tüm süpürge gövdesini ve aksesuarlarını servise göndermek, hem kargo sürecinde cihazın hasar görme riskini artırmakta hem de tarafımca büyük bir zaman kaybı yaratmaktadır. Sadece arızalı olan başlığın gönderilmesi, en pratik ve müşteri memnuniyetine odaklı çözüm olacaktır. Konuyla ilgili yetkilinin, tüm makineyi kargolamamı istemek yerine, arızalı parçanın değişim sürecini başlatmasını rica ederim.
Dyson'dan ürün değişimi talep ediyorum, ancak marka ile iletişime geçemedim ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
