Dyson V15 Detect Absolute Süpürgesinde Garanti Sonrası Batarya Arızası Ve Yüksek Değişim Ücreti

Dyson V15 Detect Absolute marka süpürgemizi yaklaşık iki yıldır temiz ve özenli bir şekilde kullanıyoruz. Aralık 2025 itibarıyla süpürge çalıştıktan kısa bir süre sonra kendini otomatik olarak kapatmaya başladı ve kullanılamaz hâle geldi. Ürünün seri numarası Z5X‑EU‑SHE9305A’dır.

Yaşadığımız sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımızda, garanti süresinin bir ay önce bittiğini, problemin bataryadan kaynaklandığını ve yeni bataryayı yaklaşık 6000 TL ödeyerek internet sitenizden ya da telefonla sipariş verebileceğimizi söylediler. Ürünü alırken 20.000 TL gibi ciddi bir bedel ödedik ve bu seviyedeki bir ürünün, üstelik düzenli ve dikkatli kullanıma rağmen bu kadar kısa sürede batarya sorunu çıkarması kronik bir arıza izlenimi veriyor.

Garanti bitişinin hemen sonrasında bu şekilde bir arıza yaşanması ve çözüm olarak yalnızca yüksek bedelli batarya değişiminin sunulması bizi mağdur etti ve açıkçası hayal kırıklığına uğrattı. Dyson’dan, bu kronik olduğu anlaşılan sorun için batarya değişiminin ücretsiz veya en azından makul bir indirimle sağlanmasını ya da mağduriyetimizi giderecek başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.