Dyson V15 Batarya Arızası Ve 6 Bin TL Ücretli Batarya Teklifi Karşısında Ücretsiz Onarım İsteği

Dyson V15 süpürgemi yaklaşık üç sene önce maddi imkanlarımı zorlayarak, uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla satın aldım. Ancak süpürgem birkaç gün önce durup dururken kendiliğinden kapandı; şu anda ne ekranı açılıyor ne de şarj alıyor. Herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen cihazın bu şekilde aniden kullanılamaz hâle gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresinin bir yıl önce bittiği, bu nedenle sadece ücretli batarya satışı yapabilecekleri söylendi ve bana 6 bin TL’nin üzerinde batarya ücreti çıkarıldı. Yaklaşık üç yıl önce 14 bin TL ödeyerek aldığım bir süpürgenin, bu kadar kısa sürede batarya arızası sebebiyle adeta çöp konumuna gelmesi ve bir de üstüne bu kadar yüksek bir bedelle batarya alınmasının istenmesi, böyle kendini kanıtlamış bir markadan beklediğim kalite ve dayanıklılıkla kesinlikle uyuşmuyor.

Dyson’dan, bu kadar kısa sürede kullanılamaz hâle gelen süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve benden ek ücret talep edilmeden, süpürgemin ücretsiz olarak tekrar çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.