Dyson V15 Süpürge Çalışmıyor, Teknik İnceleme Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

Dyson v15 süpürgem üç gündür hiçbir şekilde çalışmıyor. Cihaz tepki vermiyor, hiçbir ışığı yanmıyor ve şarj da olmuyor.

Bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak cihazım teknik ekiplerce fiziksel olarak kontrol edilmeden, tamamen ezbere bir yaklaşımla 6.799 TL karşılığında batarya satın almam önerildi. Herhangi bir teknik inceleme yapılmadan doğrudan ücretli parça satışı odaklı bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Cihazımın garantisi henüz 11 ay önce bitti ve Dyson v15, piyasadaki en üst segment süpürgelerden biri olarak konumlandırılıyor. Buna rağmen, hiçbir kullanıcı hatası olmaksızın cihazın tamamen “ölü” hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun üretim kaynaklı bir kusur olabileceğini değerlendiriyorum. Bu durumun basit bir arıza değil, gizli bir üretim kusuru (ayıplı mal) olduğu aşikardır. Markanın bu modelde yaşanan benzer kronik sorunlarda sağladığı ürün değişimi desteğini, sadık bir kullanıcısı olarak ben de talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süpürgemin ayrıntılı bir teknik incelemeye alınmasını ve sonucunda da cihazımın ücretsiz olarak yeni nesil bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.