Dyson V15 Batarya Arızası Üç Yılda Garanti Dışı Ve 5 Bin Liraya Değişim İsteği

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v15 dikey süpürgem üçüncü yılında hiçbir uyarı vermeden bir anda tamamen çalışmayı durdurdu. Salı günü, 21.04.2026 tarihinde sorunsuz çalışan cihaz, 23.04.2026 tarihinde açılmamaya başladı, herhangi bir ışık yanmıyor ve hiçbir tepki vermiyor.

Bugün Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunun bataryadan kaynaklandığı, garantim bittiği için bataryayı sadece 5.000 TL ödeyerek değiştirebileceğim söylendi. Cihazı alırken “marka” güveniyle yüksek bir bedel ödedim, ancak üç yıl dolmadan bataryanın tamamen bitmiş kabul edilmesi ve tek çözüm olarak bu kadar yüksek bedelli batarya alımının sunulması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Süpürgeyi tek yaşayan biri olarak, evcil hayvanım da olmadığı için aşırı bir kullanım yapmadan, darbe, düşme gibi hiçbir fiziksel hasar olmadan kullandım. Elektrik kesintisi veya cihazı olumsuz etkileyebilecek ekstra bir durum da yaşanmadı. Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda da birçok kullanıcının üçüncü yılında aynı batarya sorununu yaşadığını görmek, bunun bireysel bir kullanıcı hatasından çok ürün kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Dyson’a olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Üç yıl gibi bir sürede bu seviyede bir batarya arızasının normal karşılanmamasını ve bu durumun müşteri memnuniyeti çerçevesinde ele alınmasını bekliyorum. Bataryamın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.