to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12'nin Şarj Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık 2 sene önce aldığım ve garantisi henüz dolmamış olan Dyson V12 absolute+ cihazım bir anda şarj almamaya başladı. Cihazın kullanımına temizliğine o kadar dikkat ettiğimiz halde 2 sene bile dayanamadı. Üstelik iki gündür mail atmama rağmen mailime gelen cevaplar oldukça komik. WhatsApp destek hattından ulaşmaya çalışıyorum. Oradan hiç dönüş yok. Mailde söylendiği gibi kendi internet sayfaları üzerinden destek açıyorum. Sıraya giriyoruz ki bir muhatap bulalım. Neredeyse 1 saat sonra cevap alıyoruz o cevapta filtre yıkamanız gerekiyor şeklinde. Yahu cihazın filtresi ile bataryasının şarj almamasının ne ilgisi var? Sadece mesaj üzerinden bir yazışma dönüyor asla bir muhatap yok. Sağlıklı bir iletişim yok. 2 yıldır överek anlattığım markayı bu dakikadan sonra ne alırım ne aldırtırım.
Bugün yeni bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. Batarya gönderimi sağlayacaklar. Beklemedeyim. Ayrıntıları yazacağım
Pazar günü batarya siparişiniz alınmıştır diye gelen SMS sonrası ses seda yok. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak stok nedeni ile bekleyebileceğimi, bataryanın bana ne zaman ulaşacağı hakkında net bir tarih veremediklerini iletti. 10.05.2025 tarihinde garanti sürem bitecek. Problemin batarya kaynaklı olduğundan emin değiliz bile. Cihazımı kullanamıyor olmakta cabası.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
WhatsApp destek hattınızdan ulaşmaya çalışıyorum fakat henüz dönüş sağlanmadı. Destek hattınız hafta sonu kapalı olduğundan geri dönüş sağlayamıyorum. 1 hafta geçti ancak bataryam hala bana ulaşmadı. Garanti sürem dolmadan ürünün bana ulaşması gerekiyor. Sorun batarya kaynaklı değilse garanti sürem bitmeden bunu tespit etmeniz gerekiyor. Aksi halde doğacak olumsuzluklardan şirketinizi sorumlu tutacağım
Tarih 29.04.2025 oldu. Ancak bataryamdan hala bir haber yok. Ürünümü kullanamıyorum. Garanti sürem dolmak üzere. Bu mağduriyet daha ne kadar sürmeye devam edecek?
