Dyson V12 Süpürge Yedek Parça Temininde Mağduriyet Ve Fiyat Belirsizliği

Dyson V12 model süpürgemin borusu kırıldı ve yaklaşık 1 aydır yedek parça temin edemiyorum. Dyson’ın kendi sitesinde ürünün fiyatı 2800 TL olarak görünüyordu fakat stokta yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “haber ver” butonunu kullanarak stok takibi yapabileceğim söylendi. Ancak süpürgeyi kullanamadığımı ve parçaya acil ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen, bana başka bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra yetkili servise yönlendirildim ve orada parçanın 3800 TL olduğu söylendi. Satın almak için tekrar aradığımda ise, kırık parçayı Ataşehir’e götürmem gerektiği ve yedek ürünün fiyatının 3800 TL olabileceği gibi 4500-5000 TL’ye de çıkabileceği, fiyatın değişebileceği belirtildi. Bu süreçte hiçbir ödeme yapmadım ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

Şu anda süpürgemi kullanamadığım için evimde temizlik yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Dyson’dan beklentim, yedek boru parçasının makul bir fiyatla ve hızlıca temin edilmesi ve fiyat bilgisinin net olarak iletilmesidir. Sürekli değişen fiyatlar ve parça bulunamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve çözüm bekliyorum.