Dyson V12 Süpürge Hortumu Kendi Kendine Kırıldı: Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 süpürgemi kullanırken boru kısmı kendi kendine kırıldı. Üründe herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da düşürme olmamasına rağmen bu parçanın bu şekilde kırılması açıkçası güven vermedi. Araştırdığımda da birçok kişinin aynı problemle karşılaştığını gördüm ve buna rağmen çözüm üretilmemesi bizi mağdur ediyor.

Olay dün Kocaeli’de gerçekleşti ve sonrasında Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen yaşanan durumun kullanıcı hatası olduğuna dair net bir gerekçe sunulmadan sadece ücretli parça değişimine yönlendirildim. Benzer şikayetlerin çok olması parçanın kronik bir sorun taşıyabileceğini düşündürüyor.

Dyson gibi kendini kaliteli olarak konumlandıran bir markadan, bu kadar yaygın görünen bir parça arızasında kullanıcıyı suçlamak yerine arkasında durmasını, benim durumumda ise kırılan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.