Dyson V12 Süpürge Hortumu Oynuyor, Üretim Hatası Olarak Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 süpürgemi Dyson mağazasından almıştım. Cihazın borusunun takma yeri uzun zamandır oynuyor, adeta kırılacak gibi duruyor. Bu sorun ilk başta çok hafif şekilde başlamıştı ancak yaklaşık 1,5 yıldır devam ediyor ve zamanla iyice arttı, şu an kullanım sırasında güven vermiyor.

Bugün Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana boruyu ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Ancak bu durumun kullanıcı hatasından çok kronik bir üretim sorunu olduğunu düşünüyorum, çünkü parça normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir hal almamalı.

Garanti sürem bitmiş olsa da, bu parçanın üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündüğüm için Dyson’ın iyi niyet göstergesi olarak boru kısmını ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanıyorum ve bu sorunun da firma tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.