to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dışı Kırılan Boru İçin Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi
Yaklaşık 2 yıl önce Dyson’un kendi internet sitesi üzerinden Dyson v12 süpürge satın aldım. Kullandığım süre içinde birden fazla sorun yaşamama rağmen ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Son olarak süpürgenin borusu kırıldı ve bu defa da yine destek alamadım.
Dyson’ın internet sayfasındaki destek hattını aradığımda, garanti süresi biten birçok kullanıcıya ücretsiz değişim yapıldığını bildiğim halde, benden kırılan boru için ücret talep edildi. Ücretsiz değişim talebim net bir şekilde reddedildi. Mart ayında farklı bir sorun için de yine Dyson’la görüşmüştüm ve o zaman da yardımcı olmadılar, bu durum güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Dyson gibi kendini Premium konumlandıran bir markadan, yaşanan bu parça kırılması için müşteri memnuniyeti odaklı davranmasını ve v12 süpürgemin kırılan borusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden 0850 532 11 44 numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Saygılarımızla, Dyson Turkey
