Garanti Altında Kırılan Dyson Orta Boru İçin Ücretsiz Parça Talebi

Dyson v12 süpürgemi garanti süresi devam ederken kullanırken, orta borusu herhangi bir darbe, düşme ya da zorlanma olmamasına rağmen Mart 2026 tarihinde kendi kendine kırıldı ve ürün bu nedenle kullanılamaz hale geldi.

Konu ile ilgili olarak Dyson müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sorun detaylı şekilde anlatmama rağmen, borudaki kırılmanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek garanti kapsamında işlem yapılmayacağı ve ücretsiz yedek parça temin edilmeyeceği tarafıma iletildi. Ürünü normal, olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen, hiçbir şekilde kullanıcı hatasını kabul etmediğim bu durumun garanti kapsamı dışında tutulması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Dyson’dan, garanti süresi devam eden ürünümde kendi kendine oluşan bu kırık için orta borunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.