Dyson V12 Hortumu Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak sadece süpürme amacıyla kullanıyorum. 28 Mart 2026 tarihinde süpürürken, hiçbir ekstra güç uygulamama ya da farklı bir amaçla kullanmama rağmen süpürgemin borusunun alt bağlantı kısmı bir anda kırıldı.

Bu durum üzerine Dyson Türkiye ile iletişime geçtiğimde, bana sorunun kullanıcı hatası olduğu ve istersem internet siteleri üzerinden ücretli olarak yeni boru siparişi verebileceğim söylendi. Ancak internette yaptığım araştırmalarda aynı noktadan boru kırılması yaşayan çok sayıda kullanıcının olduğunu gördüm ve bunun ürünün malzeme kalitesiyle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.

Süpürgeyi öngörülen kullanım dışında hiçbir şekilde zorlamadığım, sadece normal temizlik için kullandığım halde borunun bu kadar kolay kırılması kabul edilebilir bir durum değil. Devam eden garanti sürem de göz önünde bulundurularak, kırılan boru parçasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.