Dyson V12 Süpürge Borusundaki Ezik Sorunu İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 süpürgemi çeyizim için almıştım ve ürünü yeni yeni kullanmaya başladım. Kullanımım sırasında, kendi hatamdan kaynaklanmayan bir ezik/hasar olduğunu süpürgenin borusunda bugün fark ettim. Ürünü dikkatli kullandığım için bu deformasyonun benden kaynaklanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Durumu fark eder etmez Dyson Türkiye ile iletişime geçtim ve fotoğraflarla beraber WhatsApp üzerinden süpürge borusundaki hasarı ilettim. Buna rağmen sorunumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve çözüm konusunda yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum. Ürün yeni kullanıma başlamışken, boruda bu şekilde bir ezik olması, üstelik bunun sahiplenilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Dyson v12 cihazımın ezik olan borusunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.