Dyson V12 Süpürge Borusu Kırıldı, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık üç-dört ay önce aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Süpürgeyi birinci güç ayarında normal kullanım sırasında kullandığım esnada boru gövdeden ayrıldı ve kırılma meydana geldi. Ürünü aldığım ilk günden beri boruda bir boşluk ve sallantı vardı, ancak buna rağmen dikkatli şekilde kullanmaya devam ettim.

Boruda yaşanan bu kırılma sonrasında Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, destek sunamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik birinci ayarda kullanırken bu şekilde zarar görmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası olmadığını, ürünün borusunun zaten baştan sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Garanti süresi devam eden süpürgem için kırılan borunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve Dyson kalitesine yakışır bir çözüm sunulmasını istiyorum.