to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Borusu Kırıldı, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık üç-dört ay önce aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Süpürgeyi birinci güç ayarında normal kullanım sırasında kullandığım esnada boru gövdeden ayrıldı ve kırılma meydana geldi. Ürünü aldığım ilk günden beri boruda bir boşluk ve sallantı vardı, ancak buna rağmen dikkatli şekilde kullanmaya devam ettim.
Boruda yaşanan bu kırılma sonrasında Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, destek sunamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik birinci ayarda kullanırken bu şekilde zarar görmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası olmadığını, ürünün borusunun zaten baştan sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden süpürgem için kırılan borunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve Dyson kalitesine yakışır bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Talebim devam ediyor bekliyorum tekrardan çözüm için aranmayı ve çözüme ulaşılmayı.
Dyson v12 süpürgemi kullanırken yaklaşık iki haftadır özellikle ayak kısmında sorun yaşıyorum. Süpürme esnasında fırça sürekli yerinden açılıyor ve bu durum temizlik yapmayı oldukça zorlaştırıyor. Ürün yüksek fiyatlı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problem çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. Herhangi bir darbe, düşürme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen ürünün parçaları çok kolay kırılıyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattım ancak buna rağmen parça değişimi konusunda yardımcı olunmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Garantisi devam eden bu ürünüm için hem boru hem de ayak kısmının değiştirilmesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Dyson’ın bu süreçte mağduriyetimi dikkate alarak hızlı ve kalıcı bir çözüm sağlamasını istiyorum.
