Dyson V12 Süpürge Arızası Ve Servis Gecikmesi Mağduriyeti

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 5 ay önce Urfa Piazza Avm’deki Dyson mağazasından aldım. Geçen hafta cihazı kullanırken içinden kötü bir koku gelmeye başladı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza vermesi beni gerçekten çok üzdü.

23 Ekim’de Dyson teknik servisine kayıt oluşturdum ve cihazın sorununun anlaşılması için teknik servise gönderilmesi gerektiği, ürünü gelip alacakları söylendi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen, anlaşmalı olduklarını belirttikleri Kolay Gelsin firması ürünü almaya gelmedi. Ne Dyson tarafından ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç ilerlemedi.

İki çocuk annesi olarak evimin temizliğini bu süpürgeyle sağlıyordum ve bir haftadır cihazımı kullanamadığım için mağdur durumdayım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi hem de servis sürecinin bu kadar aksaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’ın, ürünümle ilgili sorunu acilen çözüme kavuşturmasını, gerekirse cihazımın değiştirilmesini ve servis sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.