to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgenin Sürekli Kapanması Ve Çözüm Talebi
Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce Trabzon Forum AVM’deki Teknosa mağazasından 28.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri bir yıldır çeşitli sıkıntılar yaşadık. Daha önce kullanım sırasında oluşan kötü koku problemi filtre değişimi yapılarak giderildi.
Son yaklaşık 3 aydır ise asıl ve devam eden problem, süpürgenin çalışır durumdayken kullanım anında aniden kendini kapatması ve bunu art arda birkaç kez tekrarlaması. Bu nedenle ürünü kesintisiz ve verimli şekilde kullanamıyor, temizlik yaparken sürekli bölünmek zorunda kalıyoruz.
Dyson müşteri hizmetleriyle ve ilgili kanallarla görüştük ancak bu kapanma sorunu için net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandığımızı düşünüyoruz. Ürüne ödediğimiz bedel ve yaşadığımız tekrar eden sorunlar dikkate alındığında bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Garanti süresi henüz dolmadan bu kapanma probleminin net ve kalıcı biçimde giderilmesini, mümkün değilse öncelikli olarak para iadesi, bu da olmazsa ürünün sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v12 süpürgemizin motoru yaklaşık 1 aydır kesik kesik çalışıyor ve kullanırken ciddi performans kaybı yaşıyoruz. Cihazı düzenli olarak temizlememize ve filtresini kontrol etmemize rağmen sorun devam ediyor ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyoruz.
Yaşadığımız bu durum üzerine Dyson servis ile telefon üzerinden görüştük. Görüşmelerde sorun sürekli filtreye bağlandı ancak filtreyi temizlememize ve gerekli kontrolleri yapmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Motorun bariz şekilde kesik kesik çalışmasına rağmen servis tarafından net bir inceleme veya onarım süreci başlatılmadı, tatmin edici bir geri dönüş alamadık. Herhangi bir ücret talep edilmedi fakat sorun da giderilmedi.
Dyson gibi bir markadan, süpürgenin motor arızasının ciddiyetle ele alınmasını, cihazın detaylı şekilde incelenerek onarılmasını ya da gerektiği durumda ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aradığınız vakit müsait değildim sonrasında size dönüş yaptım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım tekrar arayabilirsiniz
