Dyson V12 Süpürgenin Sürekli Kapanması Ve Çözüm Talebi

Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce Trabzon Forum AVM’deki Teknosa mağazasından 28.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri bir yıldır çeşitli sıkıntılar yaşadık. Daha önce kullanım sırasında oluşan kötü koku problemi filtre değişimi yapılarak giderildi.

Son yaklaşık 3 aydır ise asıl ve devam eden problem, süpürgenin çalışır durumdayken kullanım anında aniden kendini kapatması ve bunu art arda birkaç kez tekrarlaması. Bu nedenle ürünü kesintisiz ve verimli şekilde kullanamıyor, temizlik yaparken sürekli bölünmek zorunda kalıyoruz.

Dyson müşteri hizmetleriyle ve ilgili kanallarla görüştük ancak bu kapanma sorunu için net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandığımızı düşünüyoruz. Ürüne ödediğimiz bedel ve yaşadığımız tekrar eden sorunlar dikkate alındığında bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Garanti süresi henüz dolmadan bu kapanma probleminin net ve kalıcı biçimde giderilmesini, mümkün değilse öncelikli olarak para iadesi, bu da olmazsa ürünün sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.