Dyson V12 Detect Slim Dirsek Parçasının Tekrar Kırılması Ve Garanti Dışı İşlem Talebi

Dyson v12 Detect Slim süpürgemi Media Markt’tan satın aldım. Cihazın dirsek kısmı bir kez kırıldı, servis tarafından değişim yapıldı ancak önce yanlış parça gönderildi, daha sonra doğru parça geldi. Yanlış gönderilen parçayı firmaya geri yolladım. Şu anda kullanılan dirsek parçası ise bugün tamamen kırıldı ve bu durum dirseklerin son derece dayanıksız olduğunu düşündürüyor.

Servisi aradığımda dirsek parçasındaki bu kırılmanın garanti kapsamında olmadığını söylediler ve ücret talep ettiler. Daha önce de aynı parçayla ilgili sorun yaşamış olmama rağmen bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve garanti dışı bırakılması beni mağdur ediyor. Ürünün bu parçasının sorunlu ve dayanıksız olduğunu düşünüyorum.

Dyson’dan, v12 Detect Slim süpürgemin dirsek parçasındaki bu kronikleşen kırılma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek, benden tekrar ücret talep edilmeden kalıcı ve sorunsuz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.