Dyson V12 Sipariş İptalinin Açıklanması Ve %10 İndirimli Siparişin Gerçekleştirilmesi Talebi

Dyson’dan daha önce aldığımız bir ürün nedeniyle kazandığımız %10 indirim hakkını v12 model süpürgede kullanmak istedik. 22 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradık, indirimli sipariş için ödeme bağlantısının mail olarak gönderileceği söylendi. 24 Aralık’ta saat 18.03’te mail geldi, hemen mail order işlemini yapıp onayladık. Ancak sonrasında, siparişin iptal edildiğine dair ne olduğu belirsiz, muallak bir bildirim aldık.

Bu iptal süreciyle ilgili net bir gerekçe paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “Üst birimimiz sizi iki gün içinde arayacak” denilerek erteleniyorum. 22 Aralık’tan beri bu ürünü kayınpederime almak için uğraşıyorum, kendisine “Hallediyorum” diyorum ama Dyson’ın bu belirsiz ve oyalayıcı tutumu yüzünden mahcup duruma düşmek istemiyorum. Dyson referans numaram 42196007’dir. Mail order formunda indirimli toplam tutar KDV dahil 26.999,10 TL olarak yer almaktadır.

Siparişimin sebebi açıkça belirtilmeyen bu iptal kararının açıklanmasını, hak kazandığımız %10 indirim hakkıyla birlikte v12 siparişimin 26.999,10 TL üzerinden bir an önce oluşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve sürekli ertelenme nedeniyle tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.