Dyson V12 Şarj Cihazı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 model süpürgemin şarj cihazı yaklaşık bir hafta önce arızalandı ve cihaz şarj olmadığı için süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle bir kez görüntülü görüşme yaptım, arızayı detaylı şekilde gösterdim ve sorunun devam ettiğini kendilerine ilettim. Görüşme sonunda bana “size geri dönüş yapacağız” denildi.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve bitmesine yaklaşık iki ay var. Buna rağmen, şarj cihazının değişimi için benden ücret talep edileceği, cihazın ücreti ne kadarsa onu ödemem gerektiği söylendi. Ücret tutarını özellikle sormadım, çünkü garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir talepte bulunulmasını doğru bulmuyorum.

Garanti süresi dolmadan bu sorunun ücretsiz şekilde, garanti kapsamında çözülmesini, şarj cihazımın onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda garanti bitiminde tamamen mağdur olacağımdan, konuyla ilgili acil ve açıklayıcı bir geri dönüş rica ederim.