Dyson V12 Şarj Adaptörünün Tekrarlayan Arızası Ve Garanti Dışı Tutumu

Dyson marka algısı ve kalitesine güvenerek tercih ettiğim v12 süpürgemin şarj adaptörü kısa aralıklarla ikinci kez bozuldu. Yaklaşık 3 yıldır ürünü kullanıyorum ve bu süre içinde adaptör kaynaklı sorunu ara ara yaşamam artık can sıkıcı bir hale geldi.

Geçtiğimiz sene şarj adaptörü garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak geçen ay bu yeni adaptör de tekrar bozuldu. Gelen adaptörün kendi içinde 2 yıllık garantisi olmasına rağmen, teknik servis “cihazın garantisi toplu değerlendirilir” diyerek adaptörün garanti dışı olduğunu, bu nedenle ücretli olarak satın almam gerektiğini söylüyor.

Aynı parçanın bu şekilde tekrarlayan arızasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, ürünün veya adaptörün kronik bir sorunu olabileceğini düşünüyorum. Bu durum Dyson’a karşı bende çok ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve hayatımda ilk defa Şikayetvar’a yorum girme ihtiyacı duydum. Dyson’un satış sonrası hizmetleri konusunda diğer kullanıcıların da bu yaşadığım süreç hakkında mutlaka bilgilendirilmesi gerektiğini hissediyorum.

Dyson’dan, bu tekrar eden adaptör arızası için benden ücret talep edilmeden, adaptörün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.