Dyson V12 Şarj Sorunu Ve Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Talebi

Dyson’ın kendi internet sitesinden Mayıs 2023 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Dyson V12 süpürgem, yaklaşık bir aydır şarj olmuyor. Cihazı şarja takmama rağmen dolmuyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm; bataryanın değişmesi gerektiği belirtildi, ancak ellerinde batarya olmadığını, bu yüzden şu anda işlem yapamayacaklarını söylediler. Sıfır alınmış ve bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir üründe yedek parça bulunmaması ve çözüm sunulamaması kabul edilemez.

Dyson V12 süpürgemin batarya değişiminin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında ve en kısa sürede gerçekleştirilmesini, gerekli ise stok temininin acilen sağlanmasını talep ediyorum.