to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 Plus süpürgeyi 23 Eylül 2023 tarihinde Trendyol üzerinden, kredi kartı ile 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın halı başlığı, orta ve güçlü ayarda bazı halılarda sürekli olarak duruyor, sadece eko modunda çalışıyor. Bu sorunu yaklaşık 6 aydır yaşıyorum. Sorunun çözümü için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçip cihazı İstanbul Ataşehir’deki servise gönderdim. Ancak ürün bana koruyucusuz ve özensiz bir şekilde paketlenmiş olarak geri gönderildi. Kargoyu açtığımda filtrenin yarı dışarı çıkmış olduğunu gördüm ve süpürge fiziksel olarak kesinlikle zarar görmüştü. Ayrıca, içerik olarak da zarar görmüş olabileceğinden endişeliyim; şu an için çalıştırırken bir sorun fark etmedim ama ilerde sorun çıkmasından kaygılıyım. Paketlemenin yetersizliği nedeniyle oluşan bu zararın da dikkate alınmasını ve bu konuda daha özenli davranılmasını istiyorum. Ayrıca başlıktaki problem de düzelmedi.
Başlık sorunu bazı halılarda sürekli yaşanıyor, bazılarında ise olmuyor. Sorunu çözmek için başlığı temizlemeyi ve farklı ayarları denemeyi de denedim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ürünüm hala garanti kapsamında ve Dyson servise gönderdiğimde 2704381930 numaralı kaydım bulunuyor.
Ürünümün değiştirilmesini ve kargo sırasında oluşan fiziksel zarar için de ayrıca çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
7 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından Dyson V12 süpürge siparişi verdim. Cihaz 10 Temmuz’da elime ulaştı. Daha ilk gün, henüz temizlik yapmadan “filtre temizleyin” uyarısı verdi ve halı başlık kısmı hiç çalışmadı. 11 Temmuz’da Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü g...
Dyson mağazasından satın aldığım V12 süpürgeyi ilk kez evde kullanmak istediğimde halı başlığı takılı kaldı ve dönmedi. Görüntülü olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başlığın hatalı üretim olduğu söylendi ve yeni başlık gönderildi. Ancak gönderilen yeni başlık da çalışmadı. Bunun üzerine hem ...
Dyson v12 süpürgemin halı başlığı arızalandığı için 24 Eylül 2025 tarihinde Ataşehir Dyson Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Ürünün bakımı yapıldı ve halı başlığının merkez depodan yenisi gönderileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen başlık hâlâ tedarik edilem...
5 ay önce Trendyol üzerinden Dyson resmi sitesinden satın aldığım V12 model süpürgemde, son 1 aydır ciddi deformasyonlar oluştu. Full optic başlık altındaki şerit, halıda kullanmamama rağmen çıktı ve filtre başlığında çatlak meydana geldi. Ayrıca başlıktaki sarkan ip fayans zemine takılarak süpürme ...
Dyson v12 model süpürgemin halı başlığı bozuldu, hiçbir şekilde su değdirmediğim halde servis tarafından kabul edilmedi ve değişim yapılmadı. Ayrıca, hazne için değişim siparişi oluşturuldu fakat stoklarda olmadığı söylendi. Sonrasında servise göndermem istendi, haftalarca bekletildim. Temsilci sade...
Yorumlar