Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Arızası İçin Servisten Destek Alamıyorum

Dyson v12 model süpürgemin halı başlığı bozuldu, hiçbir şekilde su değdirmediğim halde servis tarafından kabul edilmedi ve değişim yapılmadı. Ayrıca, hazne için değişim siparişi oluşturuldu fakat stoklarda olmadığı söylendi. Sonrasında servise göndermem istendi, haftalarca bekletildim. Temsilci sadece hazneyi göndermemi söyledi, ben de öyle yaptım. Ancak makineyi de göndermem gerektiği belirtilmediği için işlem yapılmadan ürünüm geri gönderildi. Yaklaşık bir aydır süpürgesiz kaldım, üç çocukla birlikte bu mağduriyetin yaşanmasını asla kabul etmiyorum.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen başlık için benden ücret talep edildi ve sürekli olarak arıza vermeye devam ediyor. İstanbul’daki yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olunmadı, hatta terslendim. Sorunumun hızlıca çözülmesini, ürünümün değiştirilmesini ve artık bu mağduriyetin son bulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.