Dyson V12 Detect Slim Süpürge Kısa Sürede Kapanıyor Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v12 Detect Slim süpürgemi 18.04.2024 tarihinde Dyson Online mağazasından fatura no b012024000302724 ile satın aldım ve o tarihten bu yana yaklaşık 2 yıldır kullanmaktayım. Cihazı her zaman en düşük modda, kullanım talimatlarına uygun şekilde ve düzenli filtre temizliği yaparak kullandım.

Yaklaşık bir haftadır süpürgeyi çalıştırdığım anda cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Tekrar açtığımda yine birkaç saniye içinde kapanıyor, bunu art arda birkaç kez yaşıyorum. Bazen birkaç denemeden sonra çalışsa da çoğu zaman tamamen duruyor. Filtre temizliğini yaptım, hazneyi boşalttım ve olası tıkanıklıkları kontrol ettim ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun devam ediyor.

Yaptığım araştırmalarda aynı model için benzer şikayetlerin oldukça yaygın olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım problemin kullanıcı hatasından çok, üretim ya da teknik kaynaklı kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Garanti sürem yeni dolmuş olmasına rağmen, Premium segmentte ve yüksek fiyatla satılan bir üründe bu seviyede bir arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Evde küçük çocuğumuz olduğu için süpürgeyi sık ve aktif kullanmak zorundayız ve bu arıza günlük yaşamımı ciddi şekilde aksatmaktadır.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, cihazın detaylı teknik incelemesinin yapılarak, garanti süresi yeni dolmuş olmasına rağmen iyi niyet kapsamında ücretsiz onarım desteği sağlanmasını talep ediyorum.