Dyson V12 Slim Süpürge Kapanma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson v12 Slim süpürgeyi 2023 yılında Dyson.com üzerinden satın aldım ve uzun süre severek kullanarak çevremdeki herkese de tavsiye ettim. Ancak son 1–2 haftadır süpürgeyi çalıştırdığımda yaklaşık 5 saniye sonra kendiliğinden duruyor, tekrar açtığımda yine aynı şekilde kısa süre içinde kapanıyor. Araştırdığımda, Dyson süpürgelerde bu durumun kronik bir sorun olduğuna dair pek çok yorumla karşılaştım.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca bazı parçaları çıkarıp tekrar takmamı, birkaç deneme yapmamı söylediler, bunun dışında somut bir çözüm sunmadılar ve sorunun tespiti için ürünü ücretli olarak servise göndermemi ilettiler. Bu yönlendirmelere rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Dyson aldığım için eski süpürgemi de bir başkasına vermiştim, şu an evde kullanabileceğim başka bir süpürgem olmadığı için gerçekten mağdur durumdayım.

Üründe yaşadığım bu sorunu, bu modelde sık görülen ayıplı ve kronik bir arıza olarak değerlendiriyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sorunlu ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da bunun mümkün olmaması halinde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.