Dyson V12 Detect Slim Süpürge Kapanma Sorunu Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Dyson v12 Detect Slim kablosuz süpürgemi yaklaşık 1 aydır kullanırken kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum ve bu sorun giderek sıklaştı. Cihaz çalışırken bir anda duruyor, bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Dyson yetkili servisine başvurduğumda garanti süresinin dolduğu söylenerek tamir için yaklaşık 6.500 TL ücret talep edildi. Ancak bu problemin kronik bir sorun olduğunu, pek çok kullanıcıda aynı dönemde ve benzer sürelerde ortaya çıktığını görüyorum. Aynı sorunu yaşayan bazı kişilere, garanti süresi bitmiş olmasına rağmen cihaz değişimi yapıldığını, yani daha olumlu bir yaklaşım sergilendiğini biliyorum. Biz aynı arızayı yaşamamıza rağmen farklı bir muamele ile ücret talebiyle karşılaştık.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve hatanın kronik olmasına rağmen hiçbir şekilde müşteri lehine çözüm sunulmaması nedeniyle hem cihazdan hem de Dyson’ın yaklaşımından son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Cihazım için ücretsiz veya makul bir bedelle onarım ya da mümkünse değişim yapılmasını ve bu kronik arızada tüm kullanıcılara eşit ve adil bir uygulama sağlanmasını talep ediyorum.