to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Detect Slim İç Mekanizmada Kırılma Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Dyson v12 Detect Slim dikey süpürgemi kullanırken boru kısmında bulunan, iç mekanizmadaki diş bölümünde bir oynama ya da kırılma meydana geldi. Süpürürken borunun bu kısmında belirgin bir esneme oluşuyor ve bu nedenle süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum, kullansam da o bölgenin tamamen kırılacağı çok net bir şekilde belli oluyor.
Bu sorun Nisan 2024’te ortaya çıktı. Ürünümün garanti süresi devam ederken Dyson ile telefon üzerinden görüşerek durumu anlattım ve şikayetimi ilettim. Ancak görüştüğüm yetkili, bu kırıklığın kullanıcı kaynaklı olduğunu öne sürerek parçanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini, sadece ücretli sipariş vererek değişim yapılabileceğini söyledi. Kırık olduğu iddia edilen bölüm ise dışarıdan dahi görünmeyen, tamamen içte kalan bir mekanizma olduğu için, bunu bilerek ya da isteyerek benim kırmam fiziksel olarak mümkün değildir.
Ürünü özenli şekilde kullanmama rağmen içteki bu mekanizmanın arızalanmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Dyson v12 Detect Slim süpürgemin boru kısmındaki ilgili parçanın garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili Dyson Türkiye tarafından aranıldım ve şikayetim konusunda hiçbir gelişme yapılmadı bana tekrar aynı şeyler söylenerek ücretli değişim teklifi yapıldı. Cihazı alırken garantiye girdiği iddia edilen bu parça şu an da garanti kapsamı dışında yönetmelik değişti gibi saçma bir şekilde reddedildi. Dyson’a güvenerek aldığım a gerçekten pişman oldum. Yeni Dyson almak isteyenler bu durumlar başına geldiğinde bu şekilde bir dönüş alacaklarını göze alarak alsınlar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tarafınızdan herhangi bir arama almadım.
