to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2024’te satın aldığım Dyson v12 Detect Slim süpürgemin borusunun takıldığı yerde yaklaşık bir haftadır esneme oluştu ve bu nedenle başlık oynuyor, çekim gücü de olumsuz etkileniyor. Her gün aktif olarak kullandığım bir ürünün sadece 2 yıl 4 ay içinde bu duruma gelmiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde ücretsiz destek alamadım. Görüşmede, ürünün garantisinin 2 yıl olduğu, bu sorun 2 yıl içinde yaşansaydı borunun ücretsiz değişeceği, ancak şu anda ücretsiz destek verilemeyeceği ve yalnızca ücretli olarak yardımcı olunabileceği söylendi. Ayrıca boru için yaklaşık 2.500 TL civarında bir ücret bilgisi paylaşıldı.
Ürünü Forum İstanbul’dan satın aldım ve Dyson markasını özellikle sağlamlık ve uzun süreli kullanım vaadi nedeniyle tercih etmiştim. Reklamlarda gösterilen dayanıklılık ve müşteri memnuniyeti algısıyla mevcut durumun uyuşmadığını düşünüyorum.
Dyson’dan, kısa sürede deforme olan bu boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümün gerekli kontrollerinin yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Dyson V12 Detect Slim süpürgemin borusu, 2025 Ocak ayında, garantisi bittikten sadece 1 ay sonra birleşim noktasından kırıldı. Ürünü Dyson’un kendi web sitesinden 14.000 TL ödeyerek almıştım ve bu kadar kısa sürede, üstelik kritik bir parçanın kırılmasını ürün kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriy...
2022 yılında aldığım Dyson v12 süpürgemin boru bağlantı yeri uzun süredir sallanıyordu ve 2 gün önce plastik kısmı tamamen kırıldı. Ürünün garanti süresi yeni dolmuş durumda. Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca parçayı satın alabileceğim söylend...
Dyson v12 Detect Slim süpürgemin borusunda, kendiliğinden oluşan küçük bir çatlak zamanla büyüyerek borunun tamamen açılmasına yol açtı. Ağustos ayında, ürünüm garanti kapsamındayken Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve borunun ücretsiz olarak gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan y...
Dyson’dan yaklaşık 2,5 yıl önce almış olduğum v12 süpürgemin borusu, garanti sürecim devam ederken oynamaya ve esnemeye başlamıştı. Bu durumu müşteri hizmetlerine iletip borunun oynadığını söylememe rağmen, kullanıma engel olmadığı belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Dün ise boru, o dönemden...
Yorumlar