to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Detect Slim Süpürge Borusu Esnemesi Ve Çekim Gücünün Azalması Ücretsiz Değişim Talebi
Ocak 2024’te satın aldığım Dyson v12 Detect Slim süpürgemin borusunun takıldığı yerde yaklaşık bir haftadır esneme oluştu ve bu nedenle başlık oynuyor, çekim gücü de olumsuz etkileniyor. Her gün aktif olarak kullandığım bir ürünün sadece 2 yıl 4 ay içinde bu duruma gelmiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde ücretsiz destek alamadım. Görüşmede, ürünün garantisinin 2 yıl olduğu, bu sorun 2 yıl içinde yaşansaydı borunun ücretsiz değişeceği, ancak şu anda ücretsiz destek verilemeyeceği ve yalnızca ücretli olarak yardımcı olunabileceği söylendi. Ayrıca boru için yaklaşık 2.500 TL civarında bir ücret bilgisi paylaşıldı.
Ürünü Forum İstanbul’dan satın aldım ve Dyson markasını özellikle sağlamlık ve uzun süreli kullanım vaadi nedeniyle tercih etmiştim. Reklamlarda gösterilen dayanıklılık ve müşteri memnuniyeti algısıyla mevcut durumun uyuşmadığını düşünüyorum.
Dyson’dan, kısa sürede deforme olan bu boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümün gerekli kontrollerinin yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Geri dönüşünüz yine hiçbir şekilde çözüm odaklı olmadı. ''Garanti bittiği için müşteri ücretli siparişe yönlendirildi '' Bu mudur ya? Bu kadar kolay mı markanın bu kadar ilgisizliği?
