Garanti Sonrası Dyson Boru Bağlantısının Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 Detect Slim süpürgemin borusundaki bağlantı yeri, garantisinin bitiş tarihinden sadece bir hafta sonra, 25.03.2026 tarihinde kırıldı. Araştırmalarım sonucunda aynı kırılmanın birçok kullanıcıda daha gerçekleştiğini ve bu parçanın Dyson’ın kendi sitesinde ayrıca satıldığını gördüm. Parçanın satılması, satış sonrası hizmet açısından olumlu gibi görünse de, stokların tükenecek kadar çok talep görmesi, ürünün tasarımında bir zafiyet olduğu ve kronik bir kusur bulunduğu yönünde ciddi bir şüphe uyandırmaktadır.

Müşteri temsilcisiyle bugün yaptığım görüşmede, garanti süresi 16.03.2026 tarihinde bittiği için bu parçayı ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Parçayı satın almak başlı başına bir sorun olmasa da, hem stokta bulunmaması hem de aynı sorunun birçok kullanıcıda yaşanması sebebiyle bu durum mağduriyet oluşturmaktadır.

Dyson gibi bir markadan, ürünlerinin bu tür kronik bir arızasını dikkate almasını ve kullanıcıyı yalnız bırakmamasını bekliyorum. Yaşadığım bu kırılma sorunu için boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün arkasında durulmasını talep ediyorum.