Dyson V12 Bataryası Stok Yok, Uzun Süreli Mağduriyet

Yaklaşık 2,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve MyDyson hesabımda da kayıtlı olan Dyson V12 süpürgemin bataryası tükendi. Ürünün garanti süresi bittiği için bataryayı ücretli olarak almam gerektiği, stoklara girdiğinde Dyson’ın kendi sitesinden sipariş verebileceğim söylendi; ancak yaklaşık 2 aydır Dyson V12 bataryası stoklara girmiyor.

Bu süre boyunca süpürgeyi hiç kullanamıyorum ve her defasında stoğa girmesini beklemek zorunda kalıyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de stokta olmadığı, stoklara girince haber verileceği dışında somut bir çözüm sunulmadı. Şu an Dyson’ın sitesinde batarya fiyatı yaklaşık 5.000 TL olarak görünüyor, fakat ürün hâlâ temin edilemiyor.

Dyson gibi yüksek bedeller ödenerek tercih edilen bir markada bu kadar uzun süre yedek parça bulunamaması ve net bir termin verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Dyson V12 süpürgem için gerekli bataryanın en kısa sürede temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili bana net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.