Dyson V12 Absolute'ün Plastik Conta Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında

Dyson v12 Absolute dikey süpürgemi 2022 yılında Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Süpürgeyi yalnızca bir kez detaylı temizlik için açıp toz haznesini çıkardığımda, içindeki plastik conta kısmının dişleri kırıldı ve tekrar yerine takılamaz hale geldi.

Bu sorun üzerine Dyson yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, parçanın garanti kapsamına girmediği ve yalnızca ücretli olarak parça satın alabileceğim söylendi. Ürüne ödediğim yüksek bedel ve bu parçanın ilk temizlikte kırılması, bu durumun kronik bir sorun olduğu yönündeki kullanıcı yorumlarını da doğrular nitelikte görünüyor. Böyle pahalı bir üründe bu kadar hassas ve kırılgan bir parça olması ve bunun garanti dışı bırakılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’dan beklentim, toz haznesindeki kırılan plastik conta parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu parçayla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.