to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V11 model süpürgemin toz haznesini boşaltmak için kullanılan kırmızı parçası, yani boşaltma mekanizması, bugün normal kullanım sırasında kırıldı. Ürün, kullanım esnasında ve olağan şartlarda zarar gördüğü için bunun bir kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında Dyson müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak kırılan parça için yedek parça veya onarım desteği sunulması gerekirken, tarafıma yalnızca yeni bir ürün almam gerektiği söylendi. Bir süpürgenin temel fonksiyonlarından biri olan toz haznesi boşaltma mekanizması kırıldığında, sadece ilgili parçanın temini veya değiştirilmesi beklenirken yeni ürün satışına yönlendirilmem, müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
2022 yılında Dyson’ın kendi web sitesi üzerinden satın almış olduğum bu ürün için destek beklerken, bana 2700 TL tutarında yeni ürün/satış önerilmesi, sorunun çözümünden çok satış odaklı bir yaklaşım sergilendiğini göstermektedir. Dyson gibi bir markadan, ürününün arkasında durmasını, yedek parça ve onarım konusunda çözüm üretmesini beklerdim.
Bu nedenle, kırılan parçanın yedek parça olarak temin edilmesini, gerekirse yetkili servis aracılığıyla parça değişiminin yapılmasını ve bu sürecin satış yönlendirmesi olmadan, tamamen müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşamış olduğum bu mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer platformlar üzerinden iletmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Dyson’ın kendi sitesinden çevrimiçi olarak satın aldığım Dyson V12 süpürge ile yaklaşık dört aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Üründe önce parçalar kırılmaya başladı, “stokta yok” denilerek yedek parçalar uzun süre gönderilmedi; şimdi de cihaz kendi kendine açılıp kapanıyor ve sağlıklı bir şekilde kul...
16 Eylül 2022’de satın aldığım Dyson V10 süpürgenin toz haznesinde, herhangi bir kırık olmamasına rağmen bir parça yerinden çıkmaya başladı. Hazneyi her zamanki gibi temizlemek için poşete boşaltırken parça düştü. Kullanıcı hatası olmasın, Dyson’ı gereksiz meşgul etmeyeyim diye önce internetteki vid...
Dyson v11 model süpürgemin toz haznesini boşaltırken, kırmızı lastikli kısmı da üzerindeki gri plastik halka ile birlikte yerinden çıktı. Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve benzer şikayetlerin de sıkça yaşandığını gördüm. Süpürge gibi evde herkesin sürekli kullandığı, bataryası ve ...
Dyson V12 süpürgemin servis sürecinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Süpürgemi, tamamen temizlenmiş ve sağlam bir şekilde servise teslim ettim. Bugün işten döndüğümde, süpürgem bana teslim edildi ve kutuyu açtığımda haznenin içindeki kırmızı plastik parçanın kırılmış olduğunu gördüm. Bu...
Dyson V12 süpürgemi kullanırken bugün toz haznesini boşalttığım sırada, haznenin içinde bulunan kapak kırıldı. Ürünü şu an kullanabiliyor olsam da, toz haznesindeki bu kırık parça nedeniyle hem kullanım konforu bozuldu hem de ileride daha büyük bir sorun yaşamaktan endişe ediyorum. Ürünü İstinyePar...
Yorumlar