to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 süpürgemin servis sürecinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Süpürgemi, tamamen temizlenmiş ve sağlam bir şekilde servise teslim ettim. Bugün işten döndüğümde, süpürgem bana teslim edildi ve kutuyu açtığımda haznenin içindeki kırmızı plastik parçanın kırılmış olduğunu gördüm. Bu parça, kutunun içinde düşmüş haldeydi.
Hemen Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Kırık parçanın, servisten döndükten sonra takılırken ya da çıkarılırken kırılmış olabileceğini belirttim ve bu durumun benim hatam olmadığını özellikle vurguladım. Ancak bana sadece ücretli parça değişimi teklif edildi ve yaklaşık 2000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve süpürgeyi servise göndermeden önce herhangi bir hasar yoktu.
Benim beklentim, bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da en azından mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm sunulmasıdır. Servis sonrası oluşan bu hasarın sorumluluğunun bana yüklenmesini doğru bulmuyorum ve Dyson’dan destek bekliyorum.
Dyson v12 dikey süpürgemin borusu ile cihazın toz haznesine bağlantısını sağlayan kırmızı klik parçasının dişleri kırıldı. Teknik servisle iletişime geçtiğimde, bu küçük plastik parçanın ayrı olarak satılmadığı ve tüm borunun yeniden satın alınması gerektiği iletildi. Sadece milimetrik bir kırık içi...
Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım. 7 Eylül 2025’ten beri süpürgemin boru parçası kırıldığı için cihazı kullanamıyorum. Parçanın stoklarda bulunmadığını ve ne zaman temin edileceğine dair herhangi bir bilgi veremediklerini ilettiler. 18 gündür bekliyorum ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
2022 yılında aldığım Dyson v12 süpürgemin boru bağlantı yeri uzun süredir sallanıyordu ve 2 gün önce plastik kısmı tamamen kırıldı. Ürünün garanti süresi yeni dolmuş durumda. Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca parçayı satın alabileceğim söylend...
Dyson V12 süpürgemin toz geçirmeyen haznesi, iki yıl önce aldığım üründe kendiliğinden kırıldı. Garanti süresi dolduğu için ürün garanti kapsamına alınmadı. Ancak parça stokta olmadığı için, ücretiyle dahi temin edemiyorum. Parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece beklem...
Yaklaşık 1 yıl önce Dyson v12 süpürge aldık. Süpürgenin gövde yani boru kısmı kırıldı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ve bize 1 hafta içinde parçanın gönderileceği söylendi. Ancak bu konuşmanın üzerinden 2 hafta geçti ve 1 haftada gönderileceği söylenen parça gelmedi. Tekrar aradığımızda ür...
Yorumlar