Dyson V11 Süpürgenin Garanti Kapsamındaki İç Parçasının Kırılması Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Dyson v11 süpürgemi kullanırken üzerindeki “hair removal vanes” yazılı başlığın gövdesinde, içten gelen bir kırılma yaşadım. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve kullanım sırasında herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen parça kendi kendine kırıldı.

Yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü incelemeye dahi almadan, sadece ücretli parça gönderimi yapabileceklerini söylediler. Ürünün bu şekilde içten kırılmasının tamamen malzeme kalitesinden ve üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti kapsamındaki Dyson v11 süpürgemin kırılan başlık parçasının, kullanıcı hatası olmadan bozulduğu için ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli görülüyorsa teknik incelemesinin de yapılmasını talep ediyorum.