Dyson V11 Başlığı Kırıldı, Garanti Dışı Çıkarılması Kabul Edilemez

Dyson v11 süpürgemin uç kısmı, ürünü alalı henüz 1 yıl olmuşken kırıldı. Süpürgeyi ev ortamında, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede süpürgenin başlığının üzerinde “hair removal” yazan kısmı parçalanıp kırıldı.

Bugün Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, kırılma durumlarının garanti kapsamından çıkarıldığını, bu parçayı yalnızca ücretli olarak alabileceğimi söylediler. Ürünü bu fiyata ve dayanıklılık beklentisiyle almışken, 1 yıl gibi kısa sürede kırılan bir parçanın garanti dışı sayılması ve benden ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan süpürge başlığı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Ürünün, normal kullanımda bu kadar kısa sürede kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmemenizi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.