to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Parça İçin Ücretsiz Değişim Talebi
14.09.2025 tarihinde anneme ve kendime olmak üzere toplam iki adet Dyson v11 süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Cihazlardan benim kullandığımın başlık kısmındaki “hair removal vanes” yazan parça, cihazı normal kullanım sırasında çalıştırırken yaklaşık iki hafta önce kırıldı. Ürünümün garantisi devam ettiği için geçen hafta Dyson müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim.
Görüşmede, kırılan parçanın garanti kapsamına girmediği, sadece ücret karşılığı parça satın alabileceğim söylendi. Ürünü özenli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede başlık parçasının kırılması ve halen garanti devam ederken benden ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garantisi devam eden Dyson v11 cihazımın kırılan başlık parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması halinde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yardımcı olamayacağını söylemek için mi iletişime geçiyor ekip arkadaşlarınız? Yani düşük ücretler vermiyoruz ve hiçbir darbe ya da düşürme olmadan yalnızca ürünü amacı için kullanırken parçanız kırılıyorsa bunun sorumlusu biz miyiz? Hakem heyetiyle uğraştırmak zorunda bırakıyorsunuz müşterilerinizi. Daha da sizden hiçbir şey alınmaz. Yazık verdiğimiz paralara
