to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Süpürgelik Parçasının Kayıp Olması Ve Acil Çözüm Talebi
Dyson v11 süpürgem arızalandığı için 07.02.2026 Cumartesi günü İstanbul’dan Dyson’ın anlaşmalı olduğu kargo firması ile yetkili servise gönderdim. Süpürgenin kafa ve süpürgelik kısmını tek bir kutuya özenle sararak teslim ettim, kargoya verirken benden herhangi bir ücret de alınmadı.
Ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildi ancak kutuyu açtığımda süpürgelik kısmının paketten çıkmadığını gördüm. Tek kutu olduğu için kargoda kaybolma ihtimali bulunmadığını, parçanın serviste ya da Dyson tarafında kaybedildiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, nasıl kaybolduğunu tespit etmek için beni görüntülü aramak istediklerini söylediler. O anda evde olmadığımı belirttim ve bunun üzerine şikayet oluşturulmasını talep ettim ancak şu ana kadar eksik parça ile ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Dyson’ın kaybettiği süpürgelik parçasını hiçbir ücret talep etmeden, acil olarak tarafıma göndermesini istiyorum. Evimde başka süpürgem olmadığı için temizlik yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Dyson müşteri hizmetleri çok profesyonel ve sorunumun çözümünde çok yardımcı oldular, teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
