to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Başlık Eklem Kısmının Normal Kullanımda Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v11 süpürgemin başlık eklem kısmı hiçbir darbe, düşürme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bir anda kırıldı. Bu kırılma yaklaşık 1 gün önce gerçekleşti ve ürünü normal, olması gerektiği gibi kullanıyordum. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, bu parçanın bu kadar kısa sürede ve durup dururken kırılmasının kullanıcı hatası olabileceğini kesinlikle düşünmüyorum.
Yaşadığım durum sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece yeni parça alımı yönünde bir çözüm sunuldu. Ancak ortada açık bir malzeme/üretim kaynaklı problem olduğunu düşündüğüm için, bu maliyetin tarafıma yüklenmesini adil bulmuyorum.
Dyson gibi bir markadan beklentim, başlık eklem kısmındaki bu kırılmayı inceleyerek, kullanıcı hatası olmadığının görülmesi ve parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasıdır. Ürüne güvenimin devam edebilmesi için, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda destek sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba çözüm merkezi yetkilisi iletişime geçti, garantiniz bitti bir şey yapamayız dedi, illaki bir şey yapılabilir, en azından yeni başlık için bir indirimi kodu falan verebilirdi. Dyson Malzeme dayanıklılığı ürününün arkasında durmaması maalesef hayal kırıklığına uğrattı. İlla garanti bitti diye bu şekilde satışa yönlendirmesi gerçekten ilginç. Bir daha asla almam, şu an başlıksız ve süpürgesiz kaldım. Bir başlığın 6 bin tl gibi bir fahiş fiyata satılmasınıda kınıyorum!
Tonlarca aynı nedenden ötürü açılmış şikayet bulunmakta, Eyyy Dyson ürünün arkasında dur!
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı! Hemen satışa yönlendirme yapılıyor!
Dyson v11 süpürgemin başlık eklem kısmı bir gün içinde kırıldı ve garanti süresi bitmiş olsa da kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece yeni parça alımı önerildi ancak bu maliyeti tarafıma yüklemelerini adil bulmuyorum. Ücretsiz tamir‑düzeltme talep ediyorum ve henüz bir çözüm almadım.
Benim de başlığım aynı noktadan normal bir kullanım sonrası kırıldı ve bana da aynı şeyler söylendi. Gerçekten bu kadar şikayete rağmen hala müşteriye bu kadar umursamaz davranmaları yine biz kullanıcıların hatası, ve ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Siz de başvurun ve bu yazımı okuyan aynı sorunu yaşayan herkes başvursun. Ve bu yazımı okuyan Dyson kullanıcısı olmayanlar ise bilsin ki; bu kadar parayı artık dayanıksız basit bir plastiğe veriyorsunuz, artık ürünlerinin arkasında duran bir marka değil Dyson. Benim gibi buna güvenerek almaya kalkmayın. Aldıktan 1 gün sonra bile bu kalitesiz plastikleri kırılırsa garanti dışısınız ve yedek parçayı parayla almak zorundasınız ve sizi temin ederim ki kırılabilir...