Dyson V11 Süpürge Aşırı Isınma Ve Servis Sorunu

Dyson V11 elektrik süpürgesini 17 Aralık 2023 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’deki Dyson standından satın aldım. Ürünü alalı iki yıla yaklaşırken, Haziran ayında süpürgeyi kullanırken başparmağımın üst kısmını ciddi şekilde yakacak düzeyde ısındığını fark ettim. Parmağımda su toplayan ve iki aya yakın iz kalan bir yanık oluştu.

Bu durum üzerine ürünü servise gönderdim, temizlenip geri gönderildi ve filtre değişimi yapıldığı, sorunun çözüldüğü belirtildi. Ancak aynı problem devam etti; cihazı orta segmentte çalıştırmama rağmen, beş-altı dakikayı geçince tutma yerinden aşırı ısınıp yine yakmaya başlıyordu. Tekrar servise gönderdim, bu kez ısınmasının “olağan” olduğu söylenerek geri gönderildi. Orta güçte çalışırken, on dakikaya varmadan parmakta iz bırakacak kadar ısınmasının normal olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Sorun hâlâ devam ediyor ve buna ek olarak, son dönemde tetik düğmesine basılı tuttuğum halde cihaz bazen çalışmıyor. Bu nedenlerle ürünü üçüncü kez servise gönderdim, fotoğraflarını da ilettim. Ürünümün seri numarası 6dg-EU-SJB0417A’dır.

Hem sağlık açısından risk oluşturması hem de teknik arızanın tekrarlayıp çözülememesi nedeniyle bu cihazın arızasının “normal” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, bu defa yaşadığım sorunun gerçekten incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanamayacaksa Dyson V11 süpürgemin ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.