Dyson V11 Süpürge Aniden Duruyor Ve Servis Desteği Alınamıyor

Dyson v11 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım ve yaklaşık 7–8 aydır ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Süpürgeyi her çalıştırdığımda, çalışırken aniden güç kesintisi oluyor ve kendi kendine duruyor. Bu durmanın belli bir süresi yok; bazen 10 dakika sonra, bazen 15 dakika sonra, bazen de yarım saat sonra duruyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun için Dyson ile defalarca iletişime geçtim; 2 kez telefonla, 2 kez de görüntülü destek aldım. Ancak süpürgemin durmasının belli bir zamanı olmadığı için, görüşmeler sırasında sorun denk gelmiyor ve görüntüye yansımıyor. Bu nedenle teknik servise yönlendirme yapılmıyor, servis hakkım verilmediği için ürünü incelemeye gönderemiyorum. Şu an garanti süresi dolmuş olsa da, ben bu ürünü ücretini ödeyerek aldım ve arızalı şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünü tamir ettirmek istiyorum fakat teknik destek ekibi servis sürecini başlatmadığı için buna bile ulaşamıyorum.

Dyson’dan, v11 süpürgemin teknik servise yönlendirilmesini, gerekli detaylı incelemenin yapılmasını ve yaşadığım çalışırken durma sorununun tamir edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden ve her kullanımda tekrarlayan bu sorunumun artık ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.