Dyson Servis Bakımı Sonrası Süpürgemde Sürekli Durma Problemi Ve Ücret Talebi

Dyson V11 süpürgemde yaklaşık 2 aydır her kullanımda 4-5 kez durma problemi yaşıyorum, ardından cihaz kesintisiz çalışmaya devam ediyor. Bu sorun, 9 Temmuz’da Dyson Servis Merkezi’nde yapılan Dyson Care bakım programından sonra başladı. Bakım öncesinde böyle bir problemim yoktu ve üstelik süpürgem servise gitmeden önce servis tarafından görüntülü kayıt alınmıştı; cihazımda herhangi bir sorun olmadığı da bu kayıtla ispatlanabilir.

Sorunu çözmek için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana 4500 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Ayrıca, görüşmemde bakımın üzerinden süre geçtiği ve geç şikayette bulunduğum söylendi. Oysa ben, başta sorunu idare ettim; zamanla düzeleceğini düşündüğüm ve süpürgesiz kalmak istemediğim için hemen başvurmadım.

Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, bu problemin bakım sonrası ortaya çıkması nedeniyle ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Bakım sonrası oluşan bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.