to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Pilinin Kısa Sürede Bitmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson’ın kendi web sitesinden 21.05.2021 tarihinde, faturası 14705238 numaralı v11 süpürgeyi kızımın çeyizi için aldım. Ürün uzun süre kutusunda bekledi, kızım cihazı 2023 yılında kullanmaya başladı ve henüz birkaç yıl bile olmadan, 2026 yılında pil tamamen bitti, süpürge birden durdu. Bu kadar yüksek fiyatlı ve iddialı bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede pilinin bitmesi hem hayal kırıklığı hem de ciddi bir kızgınlık sebebi oldu.
Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm; bana pilin bittiğini, yeni pil almam gerektiğini ve bunun da yaklaşık 6.000 TL tutarında olacağını söylediler. Ürünün kullanım süresine ve ödediğimiz bedele baktığımda, böyle bir maliyetin tarafıma yüklenmesini kabul edemiyorum.
Dyson’dan, v17 süpürgemin pilinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede pil sorunu yaşamasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, markanın kalite iddiası ve fiyat seviyesi nedeniyle bu konuda müşterisinin arkasında durmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiç kimse aramadı
Dyson v11 süpürgemin pili 2026'da tamamen bitti ve ücretsiz değişim talebimde hiçbir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleri 6000 TL tutarında yeni pil önerdi ancak bu maliyeti kabul edemiyorum. Şu ana kadar sorun çözülmedi ve markanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
