Dyson V11 Motor Contası Hatalı Ve Tamir Edilmeden Geri Gönderildi

Dyson v11 süpürgem arıza verdiği için önce yetkili servise götürdüm. Burada bataryanın bozulduğunu, yeni batarya olmadığını, bu nedenle aynı ürünü yüzde 50 indirimle alabileceğimi söylediler. Ben de bu teklif üzerine aynı üründen yüzde 50 indirimle yeni bir Dyson v11 satın aldım.

Yeni gelen süpürge elime ulaştığında motor kısmındaki kırmızı çiçek şeklindeki bölümde yer alan contanın bir kısmının düzgün takılmadığını, bir kenarının dışarıda kaldığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü olarak gösterdim ve ürünü inceleme için göndermemi söylediler. Onların yönlendirdiği kargo firmasıyla ürünü gönderdim.

Bugün ürün bana geri geldiğinde ise herhangi bir değişim yapılmadığını, yalnızca dışarıda kalan conta parçasının kesildiğini ve aynı şekilde tekrar gönderildiğini gördüm. Bu durum hem teknik olarak içime sinmiyor hem de sıfır aldığım bir üründe böyle bir işlem yapılmasını kabul edemiyorum. Ayrıca ilk süpürgemde batarya arızasıyla ilgili de acaba sadece yeni ürün satmak için mi böyle bir yol izlendi diye düşünmeden edemiyorum.

Ben, süpürgemin motor kısmındaki sorunlu bölgenin tamamen, fabrika çıkışına uygun ve hatasız bir şekilde değiştirilmesini, kesilip düzeltilmiş gibi gösterilen bu çözümün kabul edilmemesini talep ediyorum. Sıfır aldığım bir üründe bu şekilde bir uygulama yapılmasının Dyson kalitesine yakışmadığını, gerekli incelemenin yapılarak ayıplı kısmın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.