Dyson V11 Kesik Çalışma Arızası Ücretsiz Çözüm Talebi

Dyson v11 kablosuz süpürgemizi satın aldıktan sonra yaklaşık bir yıl kutusunda beklettik, ardından yaklaşık bir yıl aktif olarak kullandık. Cihaz bir süre sonra kesik çalışma arızası vermeye başladı; süpürge çalışırken kendi kendine duruyor, bir süre sonra tekrar çalışıyor ve tekrar duruyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Garanti süresi bittikten yaklaşık 10 gün sonra Dyson ile iletişime geçtik. Görüştüğümüz yetkililer, cihazın servise gittiğinde ücretlendirme olabileceğini söylediler ancak net bir ücret bilgisi paylaşmadılar. Aynı arızayı yaşayan ve bizimle aynı durumda olan birçok tüketiciye “bir defaya mahsus” ücretsiz çözüm sunduklarını, şikayet ve yorumlardan görebiliyoruz.

Biz de Dyson’ın bu konuda müşterilerine eşit yaklaşmasını ve diğer kullanıcılara sağlanan uygulamanın bize de sunulmasını istiyoruz. 2024 Eylül tarihli satın alma sonrasında bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını normal bulmuyor, bu kesik çalışma arızasının bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz şekilde çözülmesini ve cihazımızın sorunsuz hale getirilmesini talep ediyoruz.