Dyson V10 Süpürge Tutma Bölgesinde Oluşan Yara Sorunu Ve Çözüm Talebi

7 Haziran tarihinde İstanbul Akasya AVM’de bulunan Dyson mağazasından Dyson v10 konical süpürge satın aldım. Ürünün temizlik performansından oldukça memnunum, ancak süpürgeyi kullanan herkesin süpürgeyi tutan elinin, cihazla temas eden kısmında her kullanım sonunda ciddi şekilde yara oluşuyor.

Bu durumu bugün WhatsApp üzerinden Dyson müşteri hizmetlerine ilettim ve ellerimizde oluşan yaraların görsellerini de paylaştım. Buna rağmen, herhangi bir inceleme, çözüm önerisi ya da alternatif sunulmadan, “bu konuda alınabilecek bir aksiyon yok” şeklinde, konuyu kapatan bir yanıt verildi.

Hem sağlık açısından rahatsız edici olan bu durumun incelenmesini, gerekirse ürün tasarımı veya parçası açısından değerlendirilmesini ve benim için somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünün ergonomisiyle ilgili yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınarak, değişim, iade ya da başka uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.