to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Dyson Süpürgede Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Şoku!
24 Kasım’da İzmir İstinyePark Dyson mağazasından Dyson v16 süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın ön ışığının hiç yanmadığını, fırçanın ise iç kısma sürtünerek hem yanık kokusu hem de rahatsız edici bir ses yaptığını fark ettim. Ürünü sadece üç gün kullanabilmeme rağmen bu sorunlar devam etti.
Yaşadığım teknik problemlerin yanında müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşadım. Telefonla müşteri hizmetlerine yarım günümü harcamama rağmen bağlanamadım. WhatsApp kanalında ise sorulan sorulara hızlı şekilde yanıt vermeme rağmen görüşme aniden sonlandırılıyor ve süreç ilerlemiyor. Bu kadar prestijli ve yüksek fiyatlı bir ürün için bu seviyede yetersiz bir servis ve iletişim hizmeti kesinlikle kabul edilebilir değil.
Üründeki arızaların incelenerek süpürgemin ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürün ile değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim aksaklıklarının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
