to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım’da İzmir İstinyePark Dyson mağazasından Dyson v16 süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın ön ışığının hiç yanmadığını, fırçanın ise iç kısma sürtünerek hem yanık kokusu hem de rahatsız edici bir ses yaptığını fark ettim. Ürünü sadece üç gün kullanabilmeme rağmen bu sorunlar devam etti.
Yaşadığım teknik problemlerin yanında müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşadım. Telefonla müşteri hizmetlerine yarım günümü harcamama rağmen bağlanamadım. WhatsApp kanalında ise sorulan sorulara hızlı şekilde yanıt vermeme rağmen görüşme aniden sonlandırılıyor ve süreç ilerlemiyor. Bu kadar prestijli ve yüksek fiyatlı bir ürün için bu seviyede yetersiz bir servis ve iletişim hizmeti kesinlikle kabul edilebilir değil.
Üründeki arızaların incelenerek süpürgemin ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürün ile değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim aksaklıklarının da düzeltilmesini talep ediyorum.
25.10.2025 tarihinde 41 Burda Dyson mağazasından aldığım v16 dikey süpürge, ilk kullanımda arızalandı ve bir daha çalışmadı. Hemen WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Ürünü servise göndermemi istediler, ben de iade prosedürünü başlattım. Mağazadan doğrudan iade hakkım olduğunu...
Dyson V15 cihazımı 14 Şubat günü teslim ettim, 16 Şubat'ta kendilerine ulaştı. 20 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi ancak o günden bu yana süpürgesiz kaldım. 5 Mart'ta cihazın değiştirileceği ancak benim ürünümün aynısının olmadığı, farklı bir ürün gönderileceği belirtildi. Kabul edip etmediğim ...
Ocak ayında İzmir İstinyePark Dyson mağazasından çeyizim için Dyson Submarine modelini satın aldım ve ancak kullanma fırsatım oldu. Ürünü toplamda en fazla 5 kez kullandım. İlk başta kullanım hatası yaptığımı düşündüm ancak her kullanımda aynı sorunlarla karşılaştım ve bu durumun yaygın olduğunu öğr...
Dyson büyük hayal kırıklığı. V12 süpürgemin papatya kısmındaki mor kısmın erimesi üzerine aradım, 11 aylık bir cihazdı. Bana iki personel, bunun önemsiz bir görsel olduğunu söyledi. Sonrasında hazneyi yıkayıp yıkamadığımı sordular ve yıkadığım için kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. 5600 TL ödey...
Dyson V12 süpürgeyi İzmir Dyson İstinyePark mağazasından aldım ve ürün şu anda garanti kapsamında. Son 2 haftadır süpürgeyi her kullandığımda kendi kendine çalışmayı durduruyor. Filtreyi temizlememe rağmen sorun devam ediyor. Bu nedenle Dyson müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunu...
Yorumlar