Dyson V10 Süpürge İadesi İşleminde Gecikme Ve Geri Ödeme Belirsizliği

Dyson’dan Dyson v10 Conical model süpürge siparişi vermiştim. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu hiç açmadan, v15 modelinin indirime girmesi üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. İade talebi sonrası ürünüm kolay gelsin kargo firmasıyla 7 Ekim Cumartesi günü kurye tarafından adresimden teslim alındı. Gün içinde teslim alınacağı söylenmiş olmasına rağmen ancak cumartesi günü alındı ve o günden bu yana süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Bugün itibarıyla hâlâ iadem sistemde işleme alınmış görünmüyor, kolay gelsin tarafından da bana herhangi bir teslim mesajı veya teslim kaydı ulaşmadı. Ürün kuryeye teslim edildi, ama iademin Dyson tarafında işleme koyulup koyulmadığı, iadenin kabul edilip edilmeyeceği ve ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Sipariş/müşteri numaram 910905734949’dur.

İademin acilen sistemde görünür şekilde işleme alınmasını, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma net olarak bildirilmesini ve iade onayı sonrası ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.